Política de devoluciones y reembolsos

En Zayni Style queremos que quedes satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo o realizar un cambio de talla, puedes hacerlo de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.

Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar la devolución, salvo que resulte aplicable algún derecho legal que corresponda.

2. Condiciones de los artículos

Para que una devolución pueda ser aceptada, los artículos deberán:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.

• Conservar, cuando corresponda, sus etiquetas y embalaje original.

• Ser devueltos adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

3. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a un error de Zayni Style o a que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.

El coste del envío inicial no será reembolsado cuando la devolución sea por decisión del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

4. Cambios de talla

En Zayni Style sí permitimos cambios de talla dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

El artículo deberá cumplir las condiciones indicadas anteriormente. Los gastos de envío derivados del cambio de talla correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Zayni Style.

Si la talla que necesitas no está disponible, podrás solicitar la devolución del artículo conforme a las condiciones de esta política.

5. Cómo solicitar una devolución o cambio

Para solicitar una devolución o un cambio de talla, deberás ponerte en contacto con Zayni Style dentro del plazo establecido, indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Artículo que deseas devolver o cambiar.

• Motivo de la devolución, si corresponde.

• En caso de cambio, la talla que deseas recibir.

Te indicaremos los pasos necesarios para realizar el envío.

No envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nosotros.

6. Reembolsos

Una vez recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple las condiciones establecidas, procederemos a tramitar el reembolso.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y siempre que sea legalmente posible.

El importe correspondiente será reembolsado una vez se haya recibido y revisado el producto, dentro de los plazos legalmente establecidos.

7. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con Zayni Style lo antes posible.

En estos casos, los gastos de devolución y, cuando corresponda, de sustitución serán asumidos por Zayni Style, de acuerdo con los derechos legales aplicables.

8. Derecho legal de desistimiento

Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable.

En particular, cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, este prevalecerá sobre las condiciones comerciales indicadas en esta política.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con Zayni Style a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda online.

Zayni Style se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o comerciales.